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近日，郴州市宜章县旅游纠纷人民调解委员会五指峰云上调解室在莽山五指峰景区挂牌正式投入运行，这是宜章县围绕建设和谐景区、助力旅发大会、优化文旅行业营商环境而专门设置的专业性调解平台，该平台为“警调联动”且可远程调解。

“警调联动”是宜章县司法局今年来创新发展新时代“枫桥经验”，吸纳多方资源参与矛盾纠纷多元化解的一项举措。五指峰调解室与宜章县公安局白沙圩派出所驻五指峰景区执勤室合署办公，负责直接受理或者接受警务室委托，依法调处景区旅游服务合同纠纷、侵权纠纷以及服务外包合同纠纷等“非警务”纠纷，建立起了人民调解与公安机关行政调解衔接机制，充分发挥派出所、司法所以及行业调解组织在维护景区和谐稳定方面的作用，形成了整体作战、共同化解优势。挂牌3个月来，成功调处7起纠纷，调解成功率100％。

同时，为了快捷高效化解纠纷，调解室办公场所进行了规范化建设，配备了2名兼职调解员，主要提供法律咨询、法律法规宣传、矛盾化解服务。另外，为了科学调处法律适用要求较高的各类纠纷投诉及重大、疑难、复杂、群体性投诉等事件，调解室还建有线上调解功能，可利用视频连线的方式连线县旅调委、县矛调中心专家库专家，调度专业权威人士进行沟通协调、查清事实、讲解法规、分析利弊、充分协商，促成双方当事人自愿达成调解协议，将有效防止矛盾纠纷的扩大和激化。这是宜章县不断探索法治服务新路径，推进为民、便民、利民，推动纠纷化解在一线、为民服务零距离的又一生动体现。